返品・返金規約

返品期限

お客様都合の返品の場合は、返品期間は商品到着後8日以内です。 メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除き、トラブルや不具合がある商品の返品および交換の場合は、返品期間は商品到着後30日以内です。

返品、交換をお受けできないケース

  • 返品期限を過ぎている商品
  • 破損及び汚れてしまった商品
  • 開封・ご使用された商品
  • 商品の一部を紛失された商品
  • 当店に在庫がなく、お取り寄せ手配した商品(アパレル商品は除く)
  • ご連絡無く、当社へご返却された商品
  • セール商品
  • アパレル商品等のタグが切り離しをされている商品

上記に該当する場合は、いかなる場合も返品、交換には応じられませんのでご理解ご了承をお願いいたします。

ご注文後(商品未到着時)のキャンセル・変更について

  • 店頭在庫がある商品の場合、発送前であればキャンセル承ります。
  • 店頭在庫が無く、取り寄せ手配する商品の場合、翌日17:00までキャンセル・変更が可能でございます。
  • メーカー欠品中で入荷時期未定の場合、メーカー発送前であればキャンセル可能でございます。

上記に該当する場合は、原則キャンセル・変更はできません。

クーリングオフについて

弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

返金規定

当社都合で返金する場合

お支払ただいた金額に振込手数料(お客様負担済みの場合)を加算した金額にてご返金いたします。
※手数料上限は¥540とさせていただきます。 ただし、記入はお支払い頂きました振込手数料をそのままご記入ください。
賠償責任は、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額を上限とします。

お客様都合で返金する場合

当店より返金時、振込手数料を差し引かせていただきます。 お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署で返金処理を進めます。 返金処理が完了するまでには、商品を受領後、通常2~7営業日かかります。返金処理が完了した際にはEメールでお知らせします。

返品または交換手続きの流れ

  1. 必須事項をお控えの上、当店まで必ずメールにてご連絡下さい。
  2. お手元の商品を返送してください。
  3. 返送された商品を受領しだい、返金処理を開始します。交換をご希望の場合は、交換商品をお送りします。

【必要事項】
■お名前 ■ご注文番号 ■商品名

アパレル商品のサイズ交換について

返品期限

商品お届け日より8日以内。

返送料金

交換商品の返送と発送で、往復の送料をご負担いただく形になります。 返送は元払いでお送りください。当店からは着払いでの発送となります。

サイズ交換ができない商品について

  • 返品期限を過ぎている商品
  • ご使用された商品
  • 商品の一部を紛失された商品
  • ご連絡無く、当社へご返却された商品
  • セール商品、取り寄せ商品
  • アパレル商品等のタグが切り離しをされている商品

上記に該当する場合、サイズ交換には応じられませんのでご理解ご了承お願いいたします。

サイズ交換の手順

  1. 【交換希望連絡】
    当社へメールまたはお電話にてサイズ交換希望のご連絡をお願いいたします。
    お名前、ご注文番号、商品名をご記載下さい。

    メールsupport@amberpiece.com
    電話052-744-1891
  2. 【お客様から交換品の返送】
    宅急便、ゆうパックにてご返送下さい。
    普通郵便、定形外郵便等の荷物の受渡し時に受領印が無い形態で輸送事故が起きた場合、お客様の責任となる事がございますのでご遠慮願います。 不良品以外の場合には「元払い」の送り状をご利用ください。

    住所〒466-0064 愛知県名古屋市昭和区鶴舞三丁目23番20号
    宛名アンバーピース返品受付係
    電話052-744-1891
  3. 【当店から交換品の発送】
    返送商品を確認後、交換商品を発送致します。 交換の場合は、往復の送料をお客様にご負担いただきますので、当店からは着払いの発送となります。