よくある質問と問い合わせ窓口 | ハーレーパーツ通販のアンバーピース

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株式会社アンバーピース
愛知県名古屋市昭和区
鶴舞3丁目23-20
TEL. 052-744-1891
FAX. 052-744-1892
support@amberpiece.com
ハーレー カスタム パーツ専門店
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よくある質問と問い合わせ窓口

問い合わせの多いご質問

受注確認メールが届きません。注文できていないのでしょうか?

受注確認メールは、ご注文を頂いた時点で即時送信されるシステムになっております。
届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信許可設定がされていないか、迷惑メールに入っている可能性があります。
大変お手数ですがその際には、お電話かメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

近年、携帯会社の迷惑メール防止フィルターが強化されているため、ご注文時に携帯のメールアドレスを入力いただいたお客様の元へ、受注確認メールが届かないケースが大変多くなっております。
携帯メールアドレスをご利用頂く場合には、必ず「@amberpiece.com」ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

※受信許可設定の方法は、各キャリアのホームページ等からご確認下さい。

追加注文で同梱してほしいのですが、どうすればいいですか?

追加注文の際に、備考欄に「前回分の注文番号」を記入し、
「同梱を希望します」とお書きください。
注文番号は注文確認メールに記載しております。
すでに発送が終わってしまっている場合は対応出来ませんので、追加で同梱を希望の際はご注意ください。

掲載の無い商品なのですが、取り扱っていますか?

掲載していない商品でも、取り寄せという形で対応は可能でございます。
ご希望の商品の品名、品番などをお知らせいただければお見積りさせていただきます。
また、専用のフォームを利用することで、ネット上からでも取り寄せ注文をすることができます。(※対象はページ内カタログの処品に限ります)
詳細につきましてはコチラをご確認ください。

取り寄せ商品は、キャンセル・返品・変更は出来ませんのでご注意ください。

商品を営業所留めでお願いしたいのですがどうすればいいですか?

営業所留めにて手配させていただきます。
当店からは佐川急便での発送になりますので、備考欄にその旨と、ご希望の佐川急便の営業所名を記入して下さい。

注文した商品の入荷はいつ頃になりそうですか?

お待たせして申し訳ございません。
店頭在庫切れ商品にございましては、商品によりお届け時期が異なってまいります。
おおよその発送時期につきましてはコチラをご確認ください。
お待たせしております商品につきましては、当店からメーカーの方に確認しております。正確な日時が分かり次第ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

返品したいのですがどのようにしたらいいでしょうか?

返品は原則として、不良品および配送違いの場合のみお受けいたします。
返品期限が切れていたり、商品の状態によって承ることができませんのでご注意下さい。
返品いただく商品がハーレーのパーツか、アパレルかによって条件が異なります。その他にも諸注意などもございますので、詳細につきましてはコチラをご確認いただき、対象であることを確認した上で、メールにてご連絡下さい。

お問合せ

アンバーピースの商品やサービスに関して、ご不明な点がありましたら、お気軽にご質問ください。

ご質問は、電話、FAX、メール、お問合せフォームなどから承っております。

■電話、FAX、メールからのお問合せ

電話、FAX、メールでの各お問合せ先は以下をご覧下さい。

電話番号 052-744-1891
(電話受付10:00~19:00 年中無休)
FAX番号 052-744-1892
(24時間受付 2営業日以内に返信)
メールアドレス support@amberpiece.com
(お名前とご連絡先を明記してください)

■お問合せフォーム

お問合せフォームに必要事項を記入し、送信ボタンを押してください。※必須項目は省略できません。
ご質問送信後、24時間以内にご入力されたメールアドレス、もしくはお電話番号の方へ回答を差し上げます。
2営業日以内に回答がなかった場合は、質問が正しく受け付けられていない可能性がありますので、
お手数ですがお電話、もしくはメールにてご確認、お問合せください。


※の欄は必ず入力して下さい。

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メールアドレス
※携帯電話メールアドレスの方は、迷惑メ-ル防止設定により当店からのメールが届きません。
必ず「@amberpiece.com」ドメインの受信許可設定をしてください。
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