よくある質問 | ハーレーパーツ通販のアンバーピース
よくある質問
質問と回答
- 受注確認メールが届きません。注文できていないのでしょうか？
- 受注確認メールは、ご注文を頂いた時点で即時送信されるシステムになっております。
届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信許可設定がされていないか、迷惑メール入っている可能性があります。
大変お手数ですがその際には、お電話かメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
近年、携帯会社の迷惑メール防止フィルターが強化されているため、ご注文時に携帯のメールアドレスを入力いただいたお客様の元へ、受注確認メールが届かないケースが大変多くなっております。
携帯メールアドレスをご利用頂く場合には、必ず「@amberpiece.com」ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
※受信許可設定の方法は、各キャリアのホームページ等からご確認下さい。
- 追加注文で同梱してほしいのですが、どうすればいいですか？
- 追加注文の際に、備考欄に前回分の注文番号を記入し、「同梱を希望します」とお書きください。
注文番号は注文確認メールに記載しております。
- お店に行って実際に商品を見ることはできますか？
- 在庫している商品であれば、実際に見ていただくことができます。
ただし商品を展示しておりませんので、ご覧になりたい商品をスタッフまでお伝えください。
- 送料はいくらかかりますか？
- 送料は700円となります。（別途、代引き手数料315円）北海道1000円、沖縄及び離島の方は1800円となります。
30,000円以上ご購入のお客様は、当店で送料・代引き手数料共にサービスいたします。
- 電話注文でクレジットカード払いはできますか？
- 電話注文でのクレジットカード払いは対応しておりません。代金引換、もしくは銀行振込でのお支払いとなります。
代金引換であれば、配送業者にお支払いいただく際にクレジットカードの利用が可能です。
- 商品を営業所留めでお願いしたいのですがどうすればいいですか？
- 日本郵便からの発送となりますので、郵便局留めにて手配させていただきます。
当店からは日本郵便での発送になりますので、備考欄にその旨と、ご希望の郵便局名を記入して下さい。
- 注文した商品の入荷はいつ頃になりそうですか？
- お待たせして申し訳ございません。
店頭在庫切れ商品にございましては、商品によりお届時期が異なってまいります。
おおよその発送時期につきましてはコチラをご確認ください。
お待たせしております商品につきましては、当店からメーカーの方に確認しております。正確な日時が分かり次第ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
- レターパックでの手配をお願いしたいのですが可能ですか？
- 申し訳ございませんが、商品のお届けにつきましては宅急便のみとさせていただいております。
ご理解ご了承お願い致します。
- ヤマト便で送って欲しいのですが可能ですか？
- 申し訳ございませんが、発送は基本的に日本郵便での対応とさせていただいております
ご理解ご了承お願い致します。
- メール便での発送は可能ですか？
- メール便での配送は受けたまわっておりません。
宅急便のみとなりますのでご了承ください。
- 掲載の無い商品なのですが、取り扱っていますか？
- 掲載していない商品でも、取り寄せという形で対応は可能でございます。
ご希望の商品の品名、品番などをお知らせいただければお見積りさせていただきます。
詳細につきましてはコチラをご確認ください。
- 返品したいのですがどのようにしたらいいでしょうか？
- 返品期限が切れていたり、商品の状態によって承ることができませんのでご注意下さい。
詳細につきましてはコチラをご確認ください。
- フットペグ商品の掲載価格は左右1組(2本)の価格でしょうか？
- 左右セットの価格となります。
- ポイントってなんですか？
- 当店の会員に登録いただけるとご利用可能なポイントとなっております。登録に際しての費用は一切かかりません。
商品ご購入の際には100円ごとに1ポイント加算され、貯まったポイントは次回のお買い物で1ポイント1円としてご利用いただけます。
その他にもお得なことが沢山ありますので、詳しくはコチラをご確認ください。
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